6. Mijn pakket is gemarkeerd als geleverd, maar ik heb het niet ontvangen, wat moet ik doen ?

Indien u gekozen heeft voor levering tegen handtekening: neem contact op met onze dienst na verkoop via het contactformulier zodat we een klacht kunnen indienen bij het postkantoor en u een bewijs van handtekening kunnen sturen met vermelding van de persoon die het pakket heeft ontvangen. Tip: Neem contact op met uw conciërge of met de buren. Indien u heeft gekozen voor levering zonder handtekening: helaas is geen enkele klacht bij de vervoerder mogelijk, aangezien het pakket als geleverd wordt beschouwd. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze dienst na verkoop via het contactformulier, zodat we een oplossing kunnen vinden