Bestellen en betalen

Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Als u niets ontvangt, raden wij u aan de junkmail in uw e-mailbox te controleren. Anders is het mogelijk dat het geregistreerde e-mailadres een typefout bevat (bijv. "fe" in plaats van "fr" ...). Controleer de spelling van het e-mailadres bij het aanmaken van uw klantaccount. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze after-sales service via het contactformulier.

Soms wordt het trackingnummer niet bijgewerkt. In dit geval raden wij u aan een dag of twee te wachten tot de status automatisch wordt bijgewerkt. Als het trackingnummer na deze tijd nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de after-sales service van Minca Beauty via het contactformulier.

Het is mogelijk dat zich een incident voordoet tijdens de levering van uw pakket en dat één (of meer) product(en) beschadigd aankomt (komen). Als de tekenen van achteruitgang zichtbaar zijn op de verzenddoos, moet u het pakket bij levering weigeren vanwege een "beschadigd pakket". Een claim bij de vervoerder is dan mogelijk. Anders kunt u ons een foto van het pakket en het beschadigde product sturen via het contactformulier. Zodra deze informatie is geverifieerd, gaan wij over tot het terugsturen of terugbetalen van het product, en wel zo snel mogelijk.

Gelieve een foto van het pakket (afmetingen) en de leveringsbon die in het pakket aanwezig is naar onze dienst na verkoop te sturen via het contactformulier. Zodra deze informatie is geverifieerd, gaan wij over tot de terugzending of terugbetaling van het vermiste product, en wel zo snel mogelijk.

In geval van het niet opeisen van het pakket, gaan we over tot de terugbetaling van de bestelling. De verzendkosten zullen worden afgetrokken van de terugbetaling van de bestelling. Als u tijdens de validatie van uw bestelling gebruik heeft gemaakt van de gratis levering, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

We nodigen u uit om uw browser cache te wissen en/of over te schakelen naar privé browsen. Als het probleem aanhoudt, nodig ik u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier.