7. J'ai reçu mon colis, mais il est endommagé, que faire ?

Il est possible qu'un incident se produise lors de l'acheminement de votre colis et qu’un (ou plusieurs) produit arrive endommagé. Si les signes de détérioration sont visibles sur le carton d’envoi, vous devez refuser le colis à la livraison pour cause de « colis détérioré ». Une réclamation auprès du transporteur sera alors possible. Autrement, merci de bien vouloir nous envoyer une photo du colis ainsi que du produit endommagé via le formulaire de contact. Une fois ces informations vérifiées, nous procéderons au renvoi ou au remboursement du produit dans les plus brefs délais.